Quy định chung

NHỮNG MẶT HÀNG CẤM VẬN CHUYỂN TRONG CHUYỂN PHÁT NHANH TỪ TRUNG QUỐC VỀ VIỆT NAM

1. Vũ khí, đạn dược, súng, linh kiện của súng (dao bấm tự động, lưỡi lê, mã tấu...)

QUY ĐỊNH VỀ HÀNG NHẸ, CỒNG KỀNH

1. Đối với hàng hóa nhẹ có trọng lượng dưới 0,5kg sẽ được làm tròn khối lượng bằng 0,5kg, từ mốc 0.5kg trở lên sẽ tính theo đúng thực tế cân lên.

2. Đối với hàng hóa nhẹ, cồng kềnh sẽ được tính theo quy định của vận chuyển hàng hoá theo đường bộ, đường thuỷ hoặc hàng không cần phải quy đổi ra trọng lượng tính theo thể tích. Việc này để xác định được chính xác giá cước vận chuyển, đảm bảo an toàn tình trạng lô hàng cũng như vị trí chiếm chỗ trong khoang thùng xe ô tô, tàu hoả, tàu thuỷ, máy bay. Áp dụng đối với các mặt hàng có khối lượng nhẹ mà thể tích lớn, Trọng lượng quy đổi = Chiều dài (cm) * Chiều rộng (cm)* Chiều cao (cm) /6000=kg quy đổi.

3. Đối với các khách đi hàng nhẹ và cồng kềnh thường xuyên thì có thể sẽ được chúng tôi linh động tính theo đơn giá hàng theo m3, (đơn giá tính theo m3 sẽ được chúng tôi áp theo mức linh động giá chung của thị trường vận chuyển tùy vào từng thời điểm khi có phát sinh đơn hàng thực tế).

QUY ĐỊNH VỀ HÀNG HÓA DỄ VỠ VÀ DỄ MÓP

* Đối với các chủng loại mặt hàng dễ vỡ và dễ móp quý khách vui lòng đăng ký sử dụng mã riêng (chi phí đóng khung gỗ là 20 tệ/3kg đầu, các kg tiếp theo + thêm 1.5 tệ)

* Ngay sau khi mua hàng và có mã bill chuyển phát hàng nội địa TQ cần báo ngay cho chúng tôi để kịp theo dõi và dặn kho TQ nhận hàng kiểm tra và đóng hàng gửi về VN cẩn thận hơn

* Khi chốt đơn cần yêu cầu shop đóng gói và lót đệm hàng bên trong thật kỹ, bọc chống xốc, bên ngoài đóng thùng caton cứng hoặc thùng xốp hoặc khung gỗ bảo vệ chắc chắn.

Cam Kết Nhận Hàng

– Đối với khách hàng nhận hàng tại kho Hà Nội:

Trước khi nhận hàng quý khách cần phải kiểm kê kỹ lại hàng hóa nhận được kèm hóa đơn hoặc phiếu xuất kho do nhân viên giao hàng in ra, Sau khi hàng rời kho sẽ không được khiếu nại dưới bất kỳ hình thức nào. Vậy nên, đừng vì vội vàng hay vì lý do gì đó mà lại bỏ qua công đoạn kiểm kê lại hàng, lúc đó người thiệt là các bạn thôi.

* Nếu quý khách nhận hàng qua dịch vụ shipper trực tiếp thì cũng cần phải kiểm kê kỹ lại hàng hóa nhận được kèm hóa đơn hoặc phiếu xuất từ shipper đưa cho, hoặc nhân viên kho xuất hàng đã gửi xác nhận qua nhóm làm việc chuyên trách.

– Đối với hàng gửi tàu xe, CPN, EMS:

Hàng sẽ được kiểm kê lại kỹ trước và ngay khi giao, quý khách nhận hàng thấy có bất kỳ lỗi bất thường gì đều phải khiếu nại ngay tại thời điểm giao nhận hàng hoặc chậm nhất trong ngày hôm sau, Nếu để thời gian lâu sau 2 ngày mà quý khách đã nhận được hàng mới khiếu nại thì dịch vụ order, vận chuyển chúng tôi không chịu trách nhiệm.

Một Số Vấn Đề Về Khiếu Nại Hàng Hóa Order

Tùy vào từng trường hợp mà quý khách hàng có thể khiếu nại, nếu thấy thỏa đáng chúng tôi sẽ giải quyết giúp các bạn. Các bạn hãy nắm rõ những điều kiện được khiếu nại sau:

– Đối với hàng hóa đã đặt mà lại hết hàng, hàng hóa bị thất lạc đã được chúng tôi làm rõ nguyên do sẽ được bồi thường 100% tiền hàng (bao gồm cả phí vận chuyển)

– Đối với hàng sai màu, sai kích cỡ, sai mẫu mức độ nhẹ (ví dụ hình ảnh trên áo quần khác mô tả, đặt dài tay về cộc tay…) thì quý khách sẽ được bồi thường 20% giá thành sản phẩm, không chấp nhận TRẢ LẠI HÀNG

– Đối với hàng sai mẫu mức độ nặng (khác hoàn toàn với hình mô tả) sẽ được bồi thường 50% không trả lại hàng, hoặc bồi thường 100% tiền hàng (không bao gồm phí vận chuyển) và được trả lại hàng.

– Đối với hàng bị lỗi do quá trình vận chuyển, gửi khách hàng khắc phục và bán giúp, nếu không thể khắc phục được sẽ được bồi thường 100% tiền hàng (bao gồm phí vận chuyển) và trả lại hàng cho chúng tôi.

– Đối với hàng về muộn quá 1 tháng kể từ thời điểm mua hàng, chúng tôi sẽ bồi thường 20% giá trị hàng hoặc nhận lại hàng và bồi thường 100% giá trị hàng, quý khách vui lòng TRẢ LẠI HÀNG cho chúng tôi.

– Đối với hàng đã mua bảo hiểm mà hàng về bị sai màu, sai cỡ, sai mẫu, rách nát, hỏng hóc… sẽ được bồi thường 100% giá trị tiền hàng. Nếu hàng trên 200 tệ không mua bảo hiểm mà về có vấn đề gì sẽ chỉ được bồi thường 10%.

Vì việc khiếu nại có ảnh hưởng nhiều đến sự hợp tác giữa hai bên cũng như sự uy tín của công ty, vì thế kính mong quý khách hàng đọc kĩ, tìm hiểu và nhớ kĩ những điều kiện khiếu nại trước khi đặt mua hàng, tránh trường hợp xảy ra mâu thuẫn giữa hai bên.

Trên đây chúng tôi đã trình bày rất rõ về thời gian giao hàng, cam kết giao nhận hàng và những vấn đề khiếu nại. Rất mong quý khách hàng có thể hiểu và thực hiện đúng cam kết khi đã hợp tác với công ty. Mọi thắc mắc hay có vấn đề gì cần tư vấn, quý khách hàng vui lòng liên hệ theo số Hotline 091 660 8008

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Công Ty Cổ Phần Nghiên Cứu Và Phát Triển Cộng Đồng Ngân Tín

VP Hà Nội : Số 19 ngõ 2 Nguyễn Viết Xuân - Thanh Xuân - Hà Nội       

                 Số 57 ngõ 481 Phố Ngọc Lâm - P Ngọc Lâm - Q Long Biên -  Hà Nội

Hotline : 0934.669.882 - 09724.333.18 & 0962.622.766

Email: ngantin.kinhdoanh@gmail.com